Skuteczne i efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem, sprawowanie nad nim bieżącej kontroli, a także wprowadzanie korzystnych zmian wymaga od kierownictwa dogłębnej znajomości i zrozumienia mechanizmów działania firmy i zachodzących w niej procesów biznesowych.

Davidson Consulting wspiera Klientów w identyfikacji procesów biznesowych, ich opisie i modelowaniu, określeniu wzajemnych powiązań oraz powiązań z zasobami informatycznymi, ludzkimi i technicznymi.
Wykorzystuje w tym zakresie uznaną metodykę światowego lidera w dziedzinie rozwiązań dla modelowania procesów i architektury przedsiębiorstw – firmy MEGA International i jej narzędzia – pakiet oprogramowania MEGA. 

Identyfikacja i opis procesów przeprowadzane są w oparciu o spotkania z osobami kontaktowymi z poszczególnych jednostek organizacyjnych, podczas których określane są:

• wejście i wyjścia procesów biznesowych,
• poszczególne procedury wykonywane w ramach procesów,
• poszczególne operacje wykonywane w ramach procedur,
• zasoby niezbędne do realizacji procesów biznesowych – zasoby ludzkie, teleinformatyczne, biurowe,
• powiązania i zależności pomiędzy procesami,
• komunikaty i informacje przesyłane wewnątrz procesów pomiędzy jego wykonawcami.

Po uzyskaniu powyższych informacji konsultanci Davidson Consulting sporządzają szczegółowe mapy procesów w postaci graficznej przy pomocy narzędzi MEGA. W sposób bardzo obrazowy przedstawiają one mechanizm funkcjonowania przedsiębiorstwa, pozwalają zrozumieć zależności biznesowe i technologiczne.

Jako usługę dodaną, Davidson Consulting oferuje budowanie mapy systemów informatycznych wspierających realizację zidentyfikowanych procesów. Mapa systemów informatycznych znakomicie ułatwia zarządzanie infrastrukturą informatyczną i projektowanie rozwiązań alternatywnych, pomaga także wdrożyć efektywne zarządzanie zmianą. 

Identyfikacja i modelowanie procesów biznesowych to podstawa zarządzania nimi. Davidson Consulting pomaga Klientom w szczegółowej analizie przebiegu procesów i ich optymalizacji. Dzięki zastosowaniu odpowiednich mierników wskazuje, w jaki sposób należy je przemodelować, aby obniżyć koszty (np. poprzez eliminację nadmiarowości), lepiej wykorzystać posiadane zasoby (np. technologie informatyczne), poprawić jakość produktów i usług, usprawnić przepływ informacji i zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa na dynamicznie zmieniającym się rynku. 

Mapy procesów biznesowych znajdują również zastosowanie w wielu innych obszarach takich jak:

• planowanie ciągłości działania,
• wdrażanie „najlepszych praktyk”,
• zarządzanie ryzykiem operacyjnym,
• Corporate Governance,
• zarządzanie zmianami,
• zarządzanie łańcuchem wartości,
• zarządzanie jakością (wdrażanie norm ISO),
• budowanie architektury przedsiębiorstwa,
• planowanie i mapowanie IT,
• integracja po fuzjach i przejęciach,
• wdrażanie systemów ERP, CRM i SCM,
• analiza BIA i symulacje,
• IT City Planning,
• projektowanie Service Oriented Architecture,
• budowanie strategii IT,
• wdrażanie nowych technologii.