Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, zgadzasz się na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu ułatwienia nawigacji po stronie, analizy korzystania ze strony oraz wspierania naszych działań marketingowych. Zobacz naszą Politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji.
+48 506 055 412
Case Study

Dzięki reakcji na zgłoszenie Sygnalistów Adidas chroni reputację i wizerunek

Autor/ka
Renata Davidson

Ekspertka zarządzania kryzysowego i ciągłości działania

Wprowadzenie systemu whistleblowingowego umożliwia organizacji szybką i dyskretną reakcję na pojawiające się problemy. Wewnętrzne kanały zgłaszania pozwalają odpowiednim działom reagować natychmiastowo, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli. Dzięki temu firma ma szansę na skuteczne rozwiązanie problemu, minimalizując ryzyko jego eskalacji oraz unikając kryzysu wizerunkowego, który mógłby zaszkodzić relacjom z klientami, partnerami biznesowymi czy inwestorami.

Anonimowy system zgłaszania nieprawidłowości dodatkowo zachęca osoby, które mogą obawiać się bezpośredniego kontaktu z przełożonymi, do podzielenia się informacjami. Kiedy pracownicy wiedzą, że ich zgłoszenia są chronione, czują się pewniej, co zwiększa prawdopodobieństwo przekazania istotnych informacji o zagrożeniach. Brak takiej opcji często sprawia, że pracownicy decydują się na ujawnienie sprawy publicznie, np. w mediach lub na platformach społecznościowych, co może narazić firmę na duże straty wizerunkowe.

Dbanie o reputację poprzez system dla sygnalistów to inwestycja w stabilność i zaufanie wobec firmy, która dzięki temu pokazuje, że odpowiedzialnie podchodzi do kwestii etycznych i działa na rzecz przejrzystości wewnętrznej.

Case:

16 czerwca 2024 (Reuters) – Adidas rozpoczął dochodzenie w sprawie zarzutów dotyczących dużej skali korupcji w Chinach, po otrzymaniu skargi od sygnalisty, która oskarżała starszych pracowników o sprzeniewierzenie „milionów euro” – poinformował Financial Times w niedzielę.

Anonimowy list, rzekomo napisany przez „pracowników Adidas China”, wskazuje kilku chińskich pracowników, w tym starszego menedżera odpowiedzialnego za budżet marketingowy, który według dokumentu wynosi 250 milionów euro rocznie.

Adidas potwierdził otrzymanie anonimowego listu 7 czerwca, wskazującego na potencjalne naruszenia zgodności w Chinach. Niemiecka firma odzieży sportowej prowadzi dochodzenie we współpracy z zewnętrznymi doradcami prawnymi.

„Adidas traktuje zarzuty o możliwe naruszenia zgodności bardzo poważnie i jest jednoznacznie zobowiązany do przestrzegania przepisów prawnych, wewnętrznych regulacji oraz standardów etycznych we wszystkich rynkach, na których działa” – oświadczyła firma.

Według FT, list oskarża pracowników Adidasa o otrzymywanie łapówek od zewnętrznych dostawców, w tym „milionów w gotówce od dostawców oraz przedmiotów materialnych, takich jak nieruchomości”.

Chociaż odpowiedź rynku Chińskiego chwilę po ogłoszeniu rozpoczęcia śledztwa nie była korzystna dla firmy, już w październiku 2024 Adidas notuje wzrost!

W III kwartale 2024 roku Adidas zanotował wzrost sprzedaży o 9% w regionie Greater China (Chiny kontynentalne i okoliczne rynki), co jest wynikiem lepszym niż w analogicznym okresie poprzedniego roku. Wzrost w Chinach jest znaczącym osiągnięciem, biorąc pod uwagę wcześniejsze wyzwania, z jakimi firma się mierzyła. Strategia marki w tym regionie opłaciła się Adidasowi.